Åpent kjøp

Öppet köp i 365 dagar

Allmänna villkor, gäller från och med 2026-03-01

14 dagars ångerrätt och 365 dagars öppet köp

Gav du din släkting en airfryer utan att veta om att de redan hade en? Eller hittade du en bättre produkt du hellre vill ha, precis efter att din order skickats?
Ingen fara. Vi hjälper dig!

Hos Maxlager har du som privatperson alltid:

365 dagar öppet köp för oanvända produkter i obrutet originalemballage
14 dagars ångerrätt

För att ångra köp och returnera varan så kan du göra följande:

Chatt med oss direkt: Live chat
Maila oss på kundservice@maxlager.se

Vi behandlar din retur inom 24 timmar och får en bekräftelse via email.
Kom ihåg att spara postkvittot samt eventuellt spårningsnummer när du returnerar varan.

Notera: Vissa varor, exempelvis hygienprodukter, (IPL Laser, Hårfön,) omfattas inte av ångerrätten. För dessa varor gäller ångerrätten endast om originalförpackningen/originalemballaget är oöppnat.

kostnad för retur

Att skicka vissa större varor är dessvärre kostsamt. Därför är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt för att kontrollera om det fortfarande går att avbryta din beställning om du ångrar ditt köp.

Om du ångrar dig efter att vi har meddelat att din order är under behandling, får du som kund stå för returfrakten. Detta gäller även om du avbeställer ordern innan du har tagit emot varan.

återbetalning

Vi återbetalar dina pengar så snabbt som möjligt efter att ha mottagit produkten på vårt lager eller hämtat den. Senast inom 14 dagar.
Pengarna återbetalas via samma betalmetod som användes vid beställningen.

Notera att vi återbetalar inte kostnader för tilläggstjänster vid leverans såsom leveranskostnader
Vi förbehåller oss rätten att inte återbetala hela köpesumman om produkten har minskat i värde på grund av exempelvis avlägsnande av originalemballage, användning eller skador.

1. returkostnad

Ved retur påløper et returfraktgebyr på 79 SEK og et ekspedisjonsgebyr på 100 SEK .

Vi bruker alltid den beste fraktprisen vi får fra PostNord for å holde kostnadene dine så lave som mulig. For større og tyngre varer – som elektriske sparkesykler, kjøleskap eller andre store apparater – vil det påløpe en høyere returfraktkostnad , som kan komme opp i over 1000 SEK, avhengig av vekt, volum og fraktsone for bestillingen.

Den nøyaktige returkostnaden beregnes når du registrerer returen din.

2. vilkår ved retur

Produktet må returneres i samme stand som da du mottok det.

For å kunne returnere et produkt må det være ubrukt , ha alle etiketter og tilbehør intakte, og sendes i originalemballasjen .
Produktet må ikke vise tegn på bruk . Dersom vi vurderer at det er brukt, kan det gjøres et fradrag på mellom 20 % og opptil 100 % av produktets verdi . Alternativt kan produktet sendes tilbake til deg – i så fall er du ansvarlig for både frakt og et ekspedisjonsgebyr som beskrevet nedenfor.

Ved en feilaktig reklamasjon , der et produkt returneres som defekt, men viser seg å være fullt funksjonelt, vil et ekspedisjonsgebyr på opptil 500 SEK bli belastet. Du er også ansvarlig for returfrakten tilbake til deg i slike tilfeller.

3. hvordan returnerer man varer?

Kontakt kundeservicen vår via e-post på kundservice@maxlager.se for å motta en returfraktetikett.

Pakk produktet forsiktig for å unngå skade under returforsendelse.
Fest returfraktetiketten til pakken og lever den til din nærmeste representant .

Returadresse :
Maks lagerbeholdning
Lodjursstråket 1, leilighet 4409
417 51 Gøteborg
Sverige

Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for tapte eller skadede pakker ved retur dersom de ikke er forsvarlig pakket.

4. refusjon

Refusjon vil bli gjort innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen din.

Tidspunktet for refusjon avhenger av betalingsmåten din:

Swish : Noen timer etter at returen er godkjent.
Klarna : 1–5 virkedager.
Kortbetaling : Opptil 7 virkedager , avhengig av banken din.

Returgebyret (79 SEK) og ekspedisjonsgebyret (100 SEK) vil bli trukket fra det refunderte beløpet.

5. avbryt bestilling

Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å kansellere en bestilling etter at den er lagt inn . Systemet vårt behandler automatisk bestillinger direkte ved kjøp, inkludert oppretting av fraktetikett og håndtering på lageret, noe som betyr at prosessen ikke kan settes på pause eller stoppes.

Hvis du ikke lenger ønsker produktet når det ankommer, gjelder vår returrett med angrerett og åpent kjøp i henhold til våre vilkår og betingelser.

6. falsk eller uriktig retur/klage

Ved feilaktig informasjon i forbindelse med retur eller reklamasjon vil det påløpe et gebyr i tillegg til eventuelle returfrakt- og ekspedisjonsgebyrer.

Klage
Hvis du ønsker å klage på et produkt, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig med en beskrivelse av feilen og eventuelle bilder. Hvis klagen godkjennes, dekker vi alle kostnader for returfrakt og refusjon eller erstatningsprodukt. Vi tilbyr 3 års garanti på produktene våre. Garantien dekker produksjonsfeil, men ikke skader forårsaket av feil bruk, ytre påvirkninger eller normal slitasje.
Les mer om dine rettigheter når du klager til Forbrukertilsynet:
konsumentverket.se/konsumentratt-process/reklamera-vara
Feilaktig reklamasjon : Hvis en reklamasjon fremsettes uten gyldig grunn – for eksempel hvis produktet returneres som defekt, men viser seg å fungere feilfritt – vil et gebyr på 500 SEK bli belastet i tillegg til returfrakt- og ekspedisjonsgebyret på 100 SEK. Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon og returnere produktet til deg, i så fall er du også ansvarlig for returfrakten.
Feilaktig reklamasjon : Hvis en reklamasjon fremsettes uten gyldig grunn – for eksempel hvis produktet returneres som defekt, men viser seg å fungere feilfritt – vil et gebyr på 500 SEK bli belastet i tillegg til returfrakt- og ekspedisjonsgebyret på 100 SEK. Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon og returnere produktet til deg, i så fall er du også ansvarlig for returfrakten.

7. hvordan fungerer åpent kjøp?

Vi tilbyr 90 dagers pengene-tilbake-garanti, slik at du som kunde kan føle deg helt fornøyd med kjøpet ditt. Du kan returnere varen selv om emballasjen har blitt åpnet og produktet har blitt testet, så lenge det ikke er en vare som er unntatt fra åpent kjøp (se nedenfor).

All retur innenfor rammen av åpent kjøp må skje i samsvar med våre returvilkår, inkludert kravet om at produktet returneres komplett med originalemballasje, alt tilbehør, beskyttelsesplast og annet emballasjemateriale i ny stand.

Hvis produktet ikke er fullstendig rengjort, tilbehør mangler, forbruksvarer er brukt eller det er fysisk skade, forbeholder vi oss retten til å kreve et gebyr på minst 20 % for å gjenopprette varen til ny stand. Det vil ikke bli gjort fradrag dersom produktet returneres i uendret stand.

Vi forbeholder oss også retten til å nekte refusjon for åpne kjøp dersom vi fastslår at produktet har blitt brukt mer enn det som er rimelig for testing. I slike tilfeller vil produktet bli sendt tilbake til deg – du er da ansvarlig for frakten. Alternativt kan det påløpe et gebyr på mellom 20 % og 100 % av produktets verdi , avhengig av slitasje og restaureringsbehov som vurdert av vårt retur- og klageteam.

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for risikoen dersom produktet er skadet når det sendes tilbake til oss. Sørg derfor for at varen er godt pakket. Den originale produktemballasjen sammen med den beskyttende inneremballasjen bidrar til å holde produktet stabilt under transport.

Unntak fra Åpent Kjøp.

Åpent kjøp gjelder ikke varer som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres eller som står i fare for å raskt forringes, for eksempel batterier, strømstasjoner, blekkpatroner, minnekort og gavekort.
Hygieneartikler for kropps-, tann- og hårpleie (f.eks. barbermaskiner, elektriske tannbørster, hårfønere og permanent hårfjerning med laser) samt hodetelefoner i kategoriene in-ear og Bluetooth-headset dekkes ikke av åpent kjøp hvis emballasjen er brutt av forbrukeren. Dette gjelder også forseglede lyd- eller videoopptak og programvare med brutt forsegling.
For tjenester som har påbegynt med forbrukerens samtykke i angrefristen, opphører åpent kjøp å gjelde, for eksempel for abonnement på telefoni, internett eller digital-TV. Kjøp som er operatørsubsidierte kan bare kanselleres i sin helhet, det vil si både tjenesten og produktene som var inkludert på kjøpstidspunktet.

Hvis du trenger andre returalternativer, kan du kontakte oss for ytterligere instruksjoner.

Särskilda villkor för dammsugare

För dammsugare gäller 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit varan. Efter 14 dagar gäller inte vårt frivilliga öppet köp för dammsugare. Anledningen är att en använd dammsugare efter en längre tids användning ofta blir svår att rengöra och återställa till ett skick som gör att den kan säljas vidare.

Vid behov av andra returalternativ, vänligen kontakta oss för vidare instruktioner.

8. levering og forsinkelser

Hvis bestillingen din ikke er levert innen den angitte leveringstiden, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice. I noen tilfeller kan dette skyldes at pakken din ble sendt fra lageret vårt i Tyskland på grunn av høy etterspørsel. Leveringstiden fra Tyskland er vanligvis 5–10 virkedager. Vær oppmerksom på at pakker som veier over 20 kg kan ta opptil 14 virkedager å levere på grunn av vekten.

9. ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss av fraktbolaget, debiteras en avgift på 500 kr per outlöst paket. Denna avgift tas ut utöver eventuell returfraktkostnad, vilken kan variera beroende på paketets storlek, vikt och fraktzon. Om din beställning skickas i flera separata paket och ett eller flera av dessa inte hämtas ut, debiteras avgiften för varje enskilt paket som returneras till oss.

10. returer måste skickas i tid

Returer måste skickas i tid. Vid ångerrätt gäller att du inom 14 dagar från att du mottagit varan meddelar oss att du vill ångra köpet. Efter att du meddelat ångerrätten ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 1 vecka, vilket innebär att paketet måste vara inlämnat till fraktbolaget senast 21 dagar efter att du mottagit varan för att ångerrätten ska godtas. Du ansvarar för att returen är korrekt emballerad och att paketet skickas på ett sätt som uppfyller våra returvillkor.

Fri frak från 500:-

Till närmaste ombud

365 dagars öppet köp

Handla tryggt hos oss

Fråga Maxlager först

Tillgängliga varje dag

Fri frak från 500:-

Till närmsta ombud

Fråga Maxlager först

Tillgängliga varje dag

365 dagars öppet köp

Handla tryggt hos oss

Vi hjälper våra kunder att hitta rätt produkter för en enklare och bättre vardag. I vårt sortiment finns allt från dammsugare, hårfönar till elscootrar. Med stort fokus på kvalitet, service och konkurrenskraftiga priser vill vi göra det enkelt att handla smart online.