Åpent kjøp

Hem

Support

Returrätt

365 dagars öppet köp

Vi vill att det ska kännas tryggt att handla hos Maxlager. Därför erbjuder vi 365 dagars öppet köp på produkter som är oanvända, oöppnade och i obruten originalförpackning med samtliga tillbehör.

Du har dessutom 14 dagars ångerrätt när du handlar online.

så gör du en retur

Meddela oss att du vill returnera din beställning via kundservice@maxlager.se, +46 76 479 08 82 eller vår ångerfunktion på hemsidan.
Packa produkten noggrant och skicka den till returadressen du får av oss.
Spara ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.

Returadress:
Maxlager AB
Lodjursstråket 1
417 51 Göteborg
Sverige

kundservice@maxlager.se

079 309 70 20

Ange alltid ditt ordernummer i eller tydligt på paketet så att vi kan identifiera din retur.

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt vid köp online, räknat från den dag du mottagit varan.

Meddela oss inom 14 dagar om du vill ångra ditt köp. Därefter ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.

Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt och detta medfört att produkten inte längre kan säljas i motsvarande skick, kan ett avdrag göras motsvarande den faktiska värdeminskningen. I undantagsfall kan värdeminskningen uppgå till hela produktens värde.

returkostnad

Vid ångerrätt eller öppet köp står du som kund för returfrakten. Vid en godkänd reklamation skickar vi en fraktsedel kostnadsfritt.

undantag

Dammsugare omfattas inte av vårt förlängda 365 dagars öppet köp. För dammsugare gäller 14 dagars ångerrätt vid köp online.

Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur omfattas inte av ångerrätten om förseglingen har brutits.

reklamation

Är det något fel på produkten? Kontakta kundservice@maxlager.se med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet så hjälper vi dig.

Om en undersökning visar att något fel inte kan konstateras kan en felsökningsavgift på 500 kr samt fraktkostnad till och från oss tillkomma.

ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss debiteras en avgift på 500 kr plus eventuell returfrakt.

Att inte hämta ut ett paket ersätter inte ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

Vanliga frågor

De har redan förenklat sin städrutin – nu är det din tur!

Måste jag kontakta er innan jag skickar en retur?

Title

Nej, men vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice först så att vi kan hjälpa dig och göra returen så enkel som möjligt.

Behöver jag spara originalförpackningen?

Title

Ja, produkten ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med tillhörande delar och tillbehör.

Kan jag byta en produkt mot en annan?

Title

Vi kan självklart försöka hjälpa dig med ett byte. Om produkten redan har använts kan det däremot vara svårare, beroende på produktens skick.

Vad gör jag om produkten är defekt eller skadad?

Title

Kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer samt beskriv problemet. Vid behov kan vi även be om bilder eller video för att kunna hjälpa dig snabbare.