Åpent kjøp

Åpen kjøps- og returpolicy

Hos Maxlager tilbyr vi 90 dagers pengene-tilbake-garanti, slik at du kan føle deg trygg på kjøpet ditt. Her er hva som gjelder:

Title

Sist oppdatert: Januar 2025

1. Returkostnad

2. Vilkår ved retur

3. Hvordan returnerer man varer?

4. Refusjon

5. Avbryt bestilling

6. Klager

7. Åpent kjøp

8. Levering

9. Ej uthämtade paket

1. returkostnad

Ved retur påløper et returfraktgebyr på 79 SEK og et ekspedisjonsgebyr på 100 SEK .

Vi bruker alltid den beste fraktprisen vi får fra PostNord for å holde kostnadene dine så lave som mulig. For større og tyngre varer – som elektriske sparkesykler, kjøleskap eller andre store apparater – vil det påløpe en høyere returfraktkostnad , som kan komme opp i over 1000 SEK, avhengig av vekt, volum og fraktsone for bestillingen.

Den nøyaktige returkostnaden beregnes når du registrerer returen din.

2. vilkår ved retur

Produktet må returneres i samme stand som da du mottok det.

For å kunne returnere et produkt må det være ubrukt , ha alle etiketter og tilbehør intakte, og sendes i originalemballasjen .
Produktet må ikke vise tegn på bruk . Dersom vi vurderer at det er brukt, kan det gjøres et fradrag på mellom 20 % og opptil 100 % av produktets verdi . Alternativt kan produktet sendes tilbake til deg – i så fall er du ansvarlig for både frakt og et ekspedisjonsgebyr som beskrevet nedenfor.

Ved en feilaktig reklamasjon , der et produkt returneres som defekt, men viser seg å være fullt funksjonelt, vil et ekspedisjonsgebyr på opptil 500 SEK bli belastet. Du er også ansvarlig for returfrakten tilbake til deg i slike tilfeller.

3. hvordan returnerer man varer?

Kontakt kundeservicen vår via e-post på kundservice@maxlager.se for å motta en returfraktetikett.

Pakk produktet forsiktig for å unngå skade under returforsendelse.
Fest returfraktetiketten til pakken og lever den til din nærmeste representant .

Returadresse :
Maks lagerbeholdning
Lodjursstråket 1, leilighet 4409
417 51 Gøteborg
Sverige

Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for tapte eller skadede pakker ved retur dersom de ikke er forsvarlig pakket.

4. refusjon

Refusjon vil bli gjort innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen din.

Tidspunktet for refusjon avhenger av betalingsmåten din:

Swish : Noen timer etter at returen er godkjent.
Klarna : 1–5 virkedager.
Kortbetaling : Opptil 7 virkedager , avhengig av banken din.

Returgebyret (79 SEK) og ekspedisjonsgebyret (100 SEK) vil bli trukket fra det refunderte beløpet.

5. avbryt bestilling

Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å kansellere en bestilling etter at den er lagt inn . Systemet vårt behandler automatisk bestillinger direkte ved kjøp, inkludert oppretting av fraktetikett og håndtering på lageret, noe som betyr at prosessen ikke kan settes på pause eller stoppes.

Hvis du ikke lenger ønsker produktet når det ankommer, gjelder vår returrett med angrerett og åpent kjøp i henhold til våre vilkår og betingelser.

6. falsk eller uriktig retur/klage

Ved feilaktig informasjon i forbindelse med retur eller reklamasjon vil det påløpe et gebyr i tillegg til eventuelle returfrakt- og ekspedisjonsgebyrer.

Klage
Hvis du ønsker å klage på et produkt, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig med en beskrivelse av feilen og eventuelle bilder. Hvis klagen godkjennes, dekker vi alle kostnader for returfrakt og refusjon eller erstatningsprodukt. Vi tilbyr 3 års garanti på produktene våre. Garantien dekker produksjonsfeil, men ikke skader forårsaket av feil bruk, ytre påvirkninger eller normal slitasje.
Les mer om dine rettigheter når du klager til Forbrukertilsynet:
konsumentverket.se/konsumentratt-process/reklamera-vara
Feilaktig reklamasjon : Hvis en reklamasjon fremsettes uten gyldig grunn – for eksempel hvis produktet returneres som defekt, men viser seg å fungere feilfritt – vil et gebyr på 500 SEK bli belastet i tillegg til returfrakt- og ekspedisjonsgebyret på 100 SEK. Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon og returnere produktet til deg, i så fall er du også ansvarlig for returfrakten.
Feilaktig reklamasjon : Hvis en reklamasjon fremsettes uten gyldig grunn – for eksempel hvis produktet returneres som defekt, men viser seg å fungere feilfritt – vil et gebyr på 500 SEK bli belastet i tillegg til returfrakt- og ekspedisjonsgebyret på 100 SEK. Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon og returnere produktet til deg, i så fall er du også ansvarlig for returfrakten.

7. hvordan fungerer åpent kjøp?

Vi tilbyr 90 dagers pengene-tilbake-garanti, slik at du som kunde kan føle deg helt fornøyd med kjøpet ditt. Du kan returnere varen selv om emballasjen har blitt åpnet og produktet har blitt testet, så lenge det ikke er en vare som er unntatt fra åpent kjøp (se nedenfor).

All retur innenfor rammen av åpent kjøp må skje i samsvar med våre returvilkår, inkludert kravet om at produktet returneres komplett med originalemballasje, alt tilbehør, beskyttelsesplast og annet emballasjemateriale i ny stand.

Hvis produktet ikke er fullstendig rengjort, tilbehør mangler, forbruksvarer er brukt eller det er fysisk skade, forbeholder vi oss retten til å kreve et gebyr på minst 20 % for å gjenopprette varen til ny stand. Det vil ikke bli gjort fradrag dersom produktet returneres i uendret stand.

Vi forbeholder oss også retten til å nekte refusjon for åpne kjøp dersom vi fastslår at produktet har blitt brukt mer enn det som er rimelig for testing. I slike tilfeller vil produktet bli sendt tilbake til deg – du er da ansvarlig for frakten. Alternativt kan det påløpe et gebyr på mellom 20 % og 100 % av produktets verdi , avhengig av slitasje og restaureringsbehov som vurdert av vårt retur- og klageteam.

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for risikoen dersom produktet er skadet når det sendes tilbake til oss. Sørg derfor for at varen er godt pakket. Den originale produktemballasjen sammen med den beskyttende inneremballasjen bidrar til å holde produktet stabilt under transport.

Unntak fra Åpent Kjøp.

Åpent kjøp gjelder ikke varer som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres eller som står i fare for å raskt forringes, for eksempel batterier, strømstasjoner, blekkpatroner, minnekort og gavekort.
Hygieneartikler for kropps-, tann- og hårpleie (f.eks. barbermaskiner, elektriske tannbørster, hårfønere og permanent hårfjerning med laser) samt hodetelefoner i kategoriene in-ear og Bluetooth-headset dekkes ikke av åpent kjøp hvis emballasjen er brutt av forbrukeren. Dette gjelder også forseglede lyd- eller videoopptak og programvare med brutt forsegling.
For tjenester som har påbegynt med forbrukerens samtykke i angrefristen, opphører åpent kjøp å gjelde, for eksempel for abonnement på telefoni, internett eller digital-TV. Kjøp som er operatørsubsidierte kan bare kanselleres i sin helhet, det vil si både tjenesten og produktene som var inkludert på kjøpstidspunktet.

Hvis du trenger andre returalternativer, kan du kontakte oss for ytterligere instruksjoner.

8. levering og forsinkelser

Hvis bestillingen din ikke er levert innen den angitte leveringstiden, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice. I noen tilfeller kan dette skyldes at pakken din ble sendt fra lageret vårt i Tyskland på grunn av høy etterspørsel. Leveringstiden fra Tyskland er vanligvis 5–10 virkedager. Vær oppmerksom på at pakker som veier over 20 kg kan ta opptil 14 virkedager å levere på grunn av vekten.

9. ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss av fraktbolaget, debiteras en avgift på 500 kr. Denna avgift tas ut utöver eventuell returfraktkostnad, som varierar beroende på paketets storlek, vikt och fraktzon.

Paketet kommer att skickas om igen automatiskt på nytt efter vid ej upphämtat paket.