Ser du ikke spørsmålet ditt her? Sjekk ut Klarnas fullstendige FAQ-side . Du kan nå Klarna når som helst på https://www.klarna.com/se/kundservice/ eller ved å laste ned Klarna-appen .
Hva skjer med fakturaen hvis jeg ønsker å returnere bestillingen min?
Vennligst følg butikkens returpolicy og instruksjoner for hvordan du returnerer varen. Når butikken har registrert returen din, vil en oppdatert faktura bli sendt til deg, og eventuell refusjon vil bli iverksatt. Logg inn på Klarna-appen og klikk på «Rapporter retur» hvis forfallsdatoen nærmer seg. Fakturaen din vil da automatisk bli satt på pause, slik at du ikke trenger å betale mens returen pågår.
Jeg har mottatt en faktura, men har ennå ikke mottatt varene mine. Hvordan foretar jeg betalingen?
Du trenger selvfølgelig ikke å betale før du har mottatt det du har bestilt. Hvis bestillingen din ikke er levert når fakturadatoen nærmer seg, anbefaler vi at du kontakter butikken. Sett fakturaen din på pause ved å logge inn i Klarna-appen og klikke på «Problem? Vi hjelper deg!» slik at du kan betale når du har mottatt bestillingen.
Det er noe galt med produktet. Må jeg fortsatt betale fakturaen?
Selvfølgelig skal man ikke betale for noe som er ødelagt eller ikke fungerer som det skal. Kontakt butikken og følg instruksjonene deres for hvordan du kan klage på varen. Sett fakturaen din på pause ved å logge inn i Klarna-appen og klikke på «Problem? Vi hjelper deg!» slik at du kan betale når klagen din er løst.
Fakturaen er feil. Hva bør jeg gjøre?
Hvis fakturaen din ikke samsvarer med bestillingsdetaljene, bør du alltid vente med å betale. Vi ber deg vennligst kontakte butikken direkte for å korrigere fakturaen. Sett fakturaen din på pause ved å logge inn i Klarna-appen og klikke på «Problem? Vi hjelper deg!» slik at du kan betale når fakturaen er oppdatert.