Åbent køb

Åben købs- og returpolitik

Hos Maxlager tilbyder vi 90 dages pengene-tilbage-garanti, så du kan føle dig tryg ved dit køb. Her er hvad der gælder:

Title

Sidst opdateret: Januar 2025

1. Returomkostninger

2. Betingelse ved tilbagelevering

3. Hvordan foretager man en returnering?

4. Refusion

5. Annuller ordre

6. Klager

7. Åbent køb

8. Levering

9. Ej uthämtade paket

1. returomkostninger

Ved returnering opkræves et returforsendelsesgebyr på 79 SEK og et ekspeditionsgebyr på 100 SEK .

Vi bruger altid den bedste fragtpris, vi får fra PostNord, for at holde dine omkostninger så lave som muligt. For større og tungere varer – såsom el-scootere, køleskabe eller andre store apparater – vil der blive tilføjet en højere returforsendelsesomkostning , som kan løbe op i over 1.000 SEK, afhængigt af ordrens vægt, volumen og forsendelseszone.

Den nøjagtige returpris beregnes, når du registrerer din returnering.

2. betingelse ved tilbagelevering

Produktet skal returneres i samme stand, som da du modtog det.

For at kunne returnere et produkt skal det være ubrugt , have alle etiketter og tilbehør intakte og sendes i sin originale emballage .
Produktet må ikke vise tegn på brug . Hvis vi vurderer, at det er brugt, kan der foretages et fradrag på mellem 20 % og op til 100 % af produktets værdi . Alternativt kan produktet sendes tilbage til dig - i hvilket tilfælde du er ansvarlig for både forsendelse og et ekspeditionsgebyr som beskrevet nedenfor.

I tilfælde af en ukorrekt reklamation , hvor en vare returneres som defekt, men viser sig at være fuldt funktionel, opkræves et ekspeditionsgebyr på op til 500 SEK . Du er også ansvarlig for returforsendelsen i sådanne tilfælde.

3. hvordan foretager man en returnering?

Kontakt vores kundeservice via e-mail på kundservice@maxlager.se for at modtage en returforsendelsesetiket.

Pak produktet omhyggeligt for at undgå skader under returforsendelse.
Sæt returforsendelsesetiketten på pakken, og aflever den til din nærmeste repræsentant .

Returadresse :
Maks. lager
Lodjursstråket 1, lejlighed 4409
417 51 Göteborg
Sverige

Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for mistede eller beskadigede pakker ved returnering, hvis de ikke er forsvarligt pakket ind.

4. refusion

Refusion vil blive foretaget inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering.

Tidspunktet for refusion afhænger af din betalingsmetode :

Swish : Få timer efter returneringen er godkendt.
Klarna : 1-5 hverdage.
Kortbetaling : Op til 7 hverdage , afhængigt af din bank.

Returneringsgebyret (79 SEK) og ekspeditionsgebyret (100 SEK) vil blive fratrukket det refunderede beløb.

5. annuller ordre

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at annullere en ordre, efter den er afgivet . Vores system behandler automatisk ordrer direkte ved køb, inklusive oprettelse af en fragtlabel og håndtering på lageret, hvilket betyder, at processen ikke kan sættes på pause eller stoppes.

Hvis du ikke længere ønsker produktet, når det ankommer, gælder vores returpolitik med fortrydelsesret og åbent køb i henhold til vores vilkår og betingelser.

6. falsk eller ukorrekt returnering/klage

I tilfælde af ukorrekte oplysninger i forbindelse med en returnering eller reklamation, vil der blive opkrævet et ekstra gebyr ud over eventuelle returforsendelses- og ekspeditionsgebyrer.

Klage
Hvis du ønsker at klage over et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt med en beskrivelse af manglen og eventuelle billeder. Hvis reklamationen godkendes, dækker vi alle omkostninger til returforsendelse og refusion eller erstatningsprodukt. Vi tilbyder 3 års garanti på vores produkter. Garantien dækker fabrikationsfejl, men ikke skader forårsaget af forkert brug, ydre påvirkninger eller normal slitage.
Læs mere om dine rettigheder, når du klager til Forbrugerstyrelsen:
konsumentverket.se/konsumentratt-process/reklamera-vara
Forkert reklamation : Hvis en reklamation fremsættes uden gyldig grund – for eksempel hvis produktet returneres som defekt, men viser sig at fungere fejlfrit – opkræves et gebyr på 500 SEK ud over returforsendelses- og ekspeditionsgebyret på 100 SEK. Vi forbeholder os retten til at nægte en refusion og returnere produktet til dig, i hvilket tilfælde du også er ansvarlig for returforsendelsen.
Forkert reklamation : Hvis en reklamation fremsættes uden gyldig grund – for eksempel hvis produktet returneres som defekt, men viser sig at fungere fejlfrit – opkræves et gebyr på 500 SEK ud over returforsendelses- og ekspeditionsgebyret på 100 SEK. Vi forbeholder os retten til at nægte en refusion og returnere produktet til dig, i hvilket tilfælde du også er ansvarlig for returforsendelsen.

7. hvordan fungerer åbent køb?

Vi tilbyder 90 dages pengene-tilbage-garanti, så du som kunde kan føle dig fuldt ud tilfreds med dit køb. Du kan returnere din vare, selvom emballagen har været åbnet, og produktet er blevet testet, så længe det ikke er en vare, der er undtaget fra åbent køb (se nedenfor).

Alle returneringer inden for rammerne af åbent køb skal ske i overensstemmelse med vores returbetingelser, herunder kravet om at produktet returneres komplet med original emballage, alt tilbehør, beskyttelsesplast og andet emballagemateriale i ny stand.

Hvis produktet ikke er fuldstændig rengjort, tilbehør mangler, forbrugsvarer er brugte, eller der er fysisk skade, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på mindst 20% for at genoprette varen til ny stand. Der foretages ingen fradrag, hvis produktet returneres i uændret stand.

Vi forbeholder os også retten til at nægte refusion for åbne køb, hvis vi fastslår, at produktet er blevet brugt mere end rimeligt til testning. I sådanne tilfælde vil produktet blive sendt tilbage til dig - du er derefter ansvarlig for forsendelsen. Alternativt kan der opkræves et gebyr på mellem 20 % og 100 % af produktets værdi , afhængigt af slitage og restaureringsbehov som vurderet af vores returnerings- og reklamationsteam.

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for risikoen, hvis produktet er beskadiget, når det sendes tilbage til os. Sørg derfor for at varen er godt pakket ind. Den originale produktemballage sammen med den beskyttende indvendige emballage hjælper med at holde produktet stabilt under transport.

Undtagelser fra Åbent Køb.

Åbent køb gælder ikke for varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres eller er i risiko for hurtigt at forringes, såsom batterier, strømforsyninger, blækpatroner, hukommelseskort og gavekort.
Hygiejneartikler til krops-, tand- og hårpleje (f.eks. barbermaskiner, elektriske tandbørster, hårtørrere og permanent laserhårfjerning) samt hovedtelefoner i kategorierne in-ear og Bluetooth-headset er ikke dækket af åbent køb, hvis emballagen er blevet brudt af forbrugeren. Dette gælder også forseglede lyd- eller videooptagelser og software med brudt forsegling.
For tjenester, der er påbegyndt med forbrugerens samtykke i fortrydelsestiden, ophører åbent køb med at gælde, for eksempel for abonnementer på telefoni, internet eller digitalt tv. Køb, der er operatørsubsidieret, kan kun annulleres i deres helhed, det vil sige både tjenesten og de produkter, der var inkluderet på købstidspunktet.

Hvis du har brug for andre returmuligheder, bedes du kontakte os for yderligere instruktioner.

8. levering og forsinkelser

Hvis din ordre ikke er blevet leveret inden for den angivne leveringstid, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice. I nogle tilfælde kan dette skyldes, at din pakke blev sendt fra vores lager i Tyskland på grund af stor efterspørgsel. Leveringstiden fra Tyskland er normalt 5-10 hverdage. Bemærk venligst, at pakker, der vejer over 20 kg, kan tage op til 14 hverdage at levere på grund af deres vægt.

9. ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss av fraktbolaget, debiteras en avgift på 500 kr. Denna avgift tas ut utöver eventuell returfraktkostnad, som varierar beroende på paketets storlek, vikt och fraktzon.

Paketet kommer att skickas om igen automatiskt på nytt efter vid ej upphämtat paket.