Kan du ikke se dit spørgsmål her? Se Klarnas fulde FAQ-side . Du kan til enhver tid kontakte Klarna på https://www.klarna.com/se/kundservice/ eller ved at downloade Klarna-appen .
Hvad sker der med fakturaen, hvis jeg vil returnere min ordre?
Følg venligst butikkens returpolitik og instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Når butikken har registreret din returnering, vil en opdateret faktura blive sendt til dig, og en eventuel refusion vil blive iværksat. Log ind på Klarna-appen, og klik på "Rapporter returnering", hvis din deadline nærmer sig. Din faktura vil derefter automatisk blive sat på pause, så du ikke behøver at betale, mens returneringen foretages.
Jeg har modtaget en faktura, men har endnu ikke modtaget mine varer. Hvordan foretager jeg betalingen?
Du behøver selvfølgelig ikke at betale, før du har modtaget det, du har bestilt. Hvis din ordre ikke er blevet leveret, når fakturadatoen nærmer sig, anbefaler vi, at du kontakter butikken. Sæt din faktura på pause ved at logge ind i din Klarna-app og klikke på "Problem? Vi hjælper dig!" så du kan betale, når du har modtaget ordren.
Der er noget galt med produktet. Skal jeg stadig betale fakturaen?
Selvfølgelig skal man ikke betale for noget, der er i stykker eller ikke fungerer ordentligt. Kontakt butikken og følg deres instruktioner om, hvordan du klager over varen. Sæt din faktura på pause ved at logge ind i din Klarna-app og klikke på "Problem? Vi hjælper dig!" så du kan betale, når din klage er løst.
Fakturaen er forkert. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din faktura ikke stemmer overens med dine ordreoplysninger, bør du altid vente med at foretage en betaling. Vi beder dig venligst kontakte butikken direkte for at rette fakturaen. Sæt din faktura på pause ved at logge ind i din Klarna-app og klikke på "Problem? Vi hjælper dig!" så du kan betale, når fakturaen er opdateret.
